服務理念

??堅持質量至上，通過持續改進，為客戶提供安全、適用、可靠的產品;

??堅持信譽至上，以可靠、便捷、有效的方式， *大限度地滿足客戶的需求。

??建城冷彎以科研院所的先進技術與科技成果為依托，以高素質的技術研發隊伍為支撐，以技術創新為動力，將高新技術應用于新能源產品開發產業。

??我們所有的活動、過程都是公司質量意識的體現，我們通過對各項活動、過程的持續改進，向客戶提供高質量的光伏系列產品和服務。

??以客戶為中心是我們一切工作的出發點。在產品實現全過程中，了解、滿足或超越客戶的需求?？蛻魹閷颍涸诮ǔ抢鋸?，以客戶為導向，以誠信服務客戶的理念已經融入我們的企業文化中，并為每一名員工接受和奉行。

??客戶服務

??您選擇了建城產品，也就選擇了優質的建城服務。我們為客戶提供售前、售中和售后的一整套全方位的售后服務，滿足客戶從初期方案設計的技術咨詢，到產品運行過程中維修保障在內的整個過程，可按照用戶要求隨時提供各種優質服務。

??1、完善的客戶服務體系;

??2、專業培訓的服務人員;

??3、及時有效的熱線服務以及經驗豐富的工程師隊伍，能夠向用戶提供及時準確、快速便捷的支持與服務，確保用戶的產品能夠安全、穩定、高效的運行。

??服務內容

??建城冷彎為您提供全方位的售后服務，為系統提供 接入方案，讓您在系統設計、安裝、運行以及維護方面均能感受到建城服務帶來的輕松省心、節約成本。為了體現建城服務精神，我們提供24小時的電話服務，客戶隨時可以致電了解我們的產品和服務。我們的工作人員會盡力滿足客戶的咨詢，若有復雜的問題不能及時回答， 我們的專業團隊也將在極短的時間內回復。(技術咨詢;系統方案設計;安裝調試;產品及配件提供;產品維修;人員技術培訓。)

??1、現場服務：

??專業的現場指導，建城冷彎提供現場安裝與調試服務，保證系統正常運行。為客戶提供完善的現場故障診斷。

??2、質保服務：

??讓客戶放心，建城冷彎追求高品質，所有產品在生產期間都要通過質檢，以保證產品在安裝后能穩定可靠。

??3、培訓服務：

??建城冷彎非常重視客戶的培訓，讓我們的專業知識能有效的傳遞給客戶。因此，根據不同客戶的要求，我們提供現場培訓，把專業知識和寶貴經驗與客戶分享。

??4、維修服務：

??合同保修期內，凡屬供方質量原因造成的設備損壞，免費維修;如屬非供方質量原因造成的設備損壞，我公司負責維修，費用由雙方協商。合同保修期外，我公司仍提供所有技術服務，費用由雙方協商。

??5、服務監督：

??為了不斷拓展新的服務模式、完善服務管理、增加服務內容，為您提供更全面更專業的服務支持，我們誠懇的歡迎您對售后服務人員的工作進行監督。